Vous avez créé votre site vous même avec WordPress. Maintenant, imaginez la scène : vous vous connectez à votre site WordPress, fier de votre création, et… écran blanc ! Le fameux message d’erreur 500 vous accueille. Pas de panique, ce problème est plus fréquent qu’on ne le pense.
L’erreur 500, c’est un peu comme si votre ordinateur se bloquait en plein milieu d’une tâche. Le serveur de votre site, qui héberge toutes les pages, rencontre un problème et ne peut plus afficher correctement votre contenu. le but est d’identifier le problème
Les causes possibles
Un site WordPress c’est un ensemble de dossiers dans lesquels il y a différents fichiers. Le but est donc de trouver quel est le fichier qui pose problème. Plusieurs possibilités :
Les plugins (ou extensions): Ces petits outils qui ajoutent des fonctionnalités à WordPress peuvent parfois entrer en conflit et provoquer l’erreur 500, notamment quand elles ne sont pas mises à jours.
Le thème : Le design de votre site peut aussi être à l’origine du problème, surtout s’il est mal codé ou incompatible avec une récente mise à jour de WordPress.
Le fichier .htaccess : Ce fichier, qui configure certaines règles sur votre serveur, peut être corrompu ou mal configuré.
Problèmes d’hébergement : Votre hébergeur peut rencontrer des difficultés techniques qui impactent votre site.
Que faire en cas d’erreur 500 ?
- Rester calme : La panique n’est pas une bonne conseillère. Souvent, l’erreur 500 peut être résolue assez rapidement.
- Contacter votre hébergeur : La première chose à faire est de contacter votre hébergeur pour voir si le problème ne vient pas de chez eux.
- Vérifier les mises à jour : Assurez-vous que WordPress, vos plugins et votre thème sont à jour.
- Désactiver les plugins : Si vous avez récemment installé un nouveau plugin, essayez de le désactiver pour voir si le problème persiste.
- Renommer le fichier .htaccess : Cette action permet de réinitialiser les règles de configuration de votre serveur. Attention, faites une sauvegarde avant ! Mais c’est plus compliqué pour quelqu’un qui ne s’y connait pas
À qui s’adresser si on ne s’y connaît pas ?
- La communauté WordPress : Les forums WordPress regorgent de personnes prêtes à aider. Vous pouvez y poser votre question et obtenir des conseils précieux. Pour cela il est nécessaire de comprendre les infos que l’on vous donne et être à l’aise avec l’univers de WordPress.
- Un prestataire de service WordPress : Si vous n’avez pas le temps ou les compétences nécessaires pour résoudre le problème, faites appel à un professionnel. Il pourra rapidement identifier et corriger la source de l’erreur.
Je peux vous en parler, ça m’est arrivé
C’est arrivé récemment à une cliente. Son site ne s’affichait plus et elle n’avait plus accès au tableau de bord. C’est là que les choses se compliquent. Quand il est impossible de mettre les extensions ou le thème à jour. Pour atteindre les fichiers du sites, il est nécessaire de passer par un FTP. Mais je ne veux pas entrer dans les détails techniques. J’ai identifié le fichier qui posait problème et pourquoi il posait problème. Un collègue m’a aidé à trouver la solution pour tout remettre en ordre. C’est l’avantage de la communauté de WordPress.
Conclusion
Créer un site WordPress est à la portée de tous, mais il est important d’être conscient que des problèmes techniques peuvent survenir. L’erreur 500 est un exemple courant de ces difficultés. En suivant ces conseils et en sachant à qui s’adresser, vous serez en mesure de retrouver un site fonctionnel rapidement. En effet, faire son site soi même c’est très bien. Soyez juste conscient que quand des problèmes techniques se présentent c’est un gain de temps d’avoir un professionnel à qui s’adresser.